中国铁路客运：2023年上半年旅客运输量再创新高，服务品质持续提升
元描述： 中国铁路客运在2023年上半年取得了骄人的成绩，旅客发送量和周转量双双创历史新高，服务品质也持续提升，为旅客出行提供了更加便捷、舒适、安全的保障。
引言： 2023年上半年，中国铁路客运市场持续火热，旅客出行需求旺盛。在国铁集团的科学组织和高效运营下，全国铁路发送旅客量和旅客周转量双双创历史同期新高，运输安全平稳有序，旅客出行体验不断提升。本文将深入解析中国铁路客运在2023年上半年的亮眼表现，并展望未来发展趋势。
铁路运输能力持续扩充，满足旅客出行需求
2023年以来，国铁集团深入贯彻党中央、国务院决策部署，主动适应经济持续回升向好、人员流动加速的形势，坚持以人民为中心的发展理念，不断优化铁路运输服务体系，千方百计满足旅客出行需求。
高速铁路和普速铁路协同发展，运力资源得到充分利用
国铁集团统筹高速铁路和普速铁路资源，充分发挥新开通线路的运力优势，同时积极挖掘现有线路的潜力，科学编排列车运行图，不断优化运力配置。2023年上半年，全国铁路日均开行旅客列车10434列，同比增长10.6%，运输能力得到显著提升。
大数据助力精准运力配置，满足高峰期旅客出行需求
国铁集团充分利用铁路12306售票和候补购票大数据，深入分析客流特点，精准预测旅客出行需求，采取增开临时旅客列车、动车组重联、普速旅客列车加挂车厢等方式，有效增加热门方向和区段的运力，确保旅客在春运、清明、五一、端午小长假和暑期等高峰期能够顺利出行。
国际旅客运输逐步恢复，跨境出行更加便捷
国铁集团加强跨境旅客运输组织，在京港、沪港间开行夕发朝至高铁动卧列车，在中老铁路安排开行中国西双版纳至老挝琅勃拉邦国际旅客列车，恢复开行中国呼和浩特至蒙古乌兰巴托国际旅客列车，为旅客提供更加便捷的跨境出行选择。2023年1至7月，广深港高铁累计发送跨境旅客1537.7万人次、同比增长54.7%，中老铁路累计发送跨境旅客13.9万人次，展现出中国铁路客运国际化发展的良好势头。
旅游列车开行规模不断扩大，满足旅客多元化出行需求
国铁集团大力开行旅游列车，拓展消费新场景，满足旅客多样化的旅行需求，助力旅游经济发展。2023年上半年，全国铁路开行旅游列车992列，为旅客提供更丰富的旅行选择，推动旅游产业持续发展。
普速铁路服务保障持续优化，助力乡村振兴
国铁集团坚持保持普速旅客列车开行规模，开好公益性“慢火车”和乡村振兴列车，保障铁路运输的普惠性、均衡性、可及性，便利老少边和脱贫地区群众出行，为乡村振兴战略提供有力支撑。
铁路客运服务品质持续提升，打造温馨旅途
国铁集团始终坚持以人民为中心，不断提升旅客出行体验，为旅客提供更加便捷、舒适、安全的旅途服务。
智能化服务平台不断优化，购票体验更加便捷
国铁集团优化铁路12306候补购票、在线选铺、购票信息预填、起售订阅通知等功能，科学制定售票策略，兼顾长途和中短途旅客出行需求，精准提供信息服务，提升旅客购票体验。积极推广计次票、定期票、旅游套票等新型票制服务，目前计次票、定期票已覆盖60条线路，旅游套票已覆盖11条线路，为旅客提供更加灵活、便捷的购票选择。
出行服务更加人性化，让旅客出行更加舒适
国铁集团积极推广铁路畅行码，覆盖所有动车组列车，全国120个车站可实现便捷换乘，80个车站提供互联网订餐服务，提供“静音车厢”服务的动车组列车拓展至92列，让旅客出行更加温馨舒适。
列车餐饮服务品质不断提升，满足旅客多样化需求
国铁集团打造动车组餐饮特色品牌，提升列车餐饮服务品质，努力为旅客提供“一盒好饭”，满足旅客多样化需求。
重点旅客服务更加细致，提供爱心服务
国铁集团做好老幼病残孕重点旅客服务，提供绿色通道和爱心服务，助力温馨出行，让每一位旅客都能感受到铁路的温暖和关怀。
有效防控各类风险，保障运输安全畅通
国铁集团始终坚持安全第一的理念，有效防控各类风险，保障旅客运输安全畅通。
加强安全监测预警，积极应对极端天气
国铁集团与气象等部门密切联系，及时关注各地天气变化，积极应对“格美”台风、低温雨雪冰冻、强降雨、地震等极端天气和自然灾害，提前采取停运、限速、迂回等主动避险措施，动态优化列车开行方案，主动规避安全风险。
加强旅客乘降组织，确保站车秩序良好
国铁集团针对超大客流，加强旅客乘降组织，优化进出站流线，在关键处所增加引导力量，加大车站安检查危力度，确保站车秩序良好，为旅客提供安全保障。
及时发布运输服务资讯，做好应急服务
国铁集团及时发布列车停运、晚点等运输服务资讯，做好车票退票、改签等服务，引导旅客安全有序出行。
加强治安维护，为旅客平安出行创造良好环境
铁路公安机关扎实开展“三打三防”、夏季治安打击整治行动和客运火车站区域道路、交通秩序专项整治，为旅客平安出行创造了良好的治安环境。
展望未来，铁路客运将持续发展，服务品质将不断提升
国铁集团表示，下一步，将密切关注客流需求变化，科学调配运力资源，加强旅客运输组织，优化列车开行方案，丰富客运产品供给，提升站车服务品质，努力让广大旅客出行体验更美好。
中国铁路客运发展趋势
中国铁路客运发展将继续保持良好的发展势头，未来将呈现以下发展趋势：
- 高速铁路建设持续推进，铁路网络更加完善
中国将继续加大高速铁路建设力度，完善铁路网络结构，进一步提升铁路运输效率和通达能力。
- 智能化服务水平不断提升，旅客出行体验更加便捷
铁路部门将继续运用大数据、人工智能等技术，提升旅客服务智能化水平，让旅客出行更加便捷、高效。
- 绿色低碳发展理念深入贯彻，铁路运输更加环保
铁路部门将积极践行绿色低碳发展理念，推广节能环保技术，提升铁路运输效率，降低碳排放。
- 国际合作不断深化，铁路客运走向国际化
中国铁路将积极参与“一带一路”建设，深化与沿线国家铁路合作，推动铁路客运走向国际化。
常见问题解答
Q1: 中国铁路客运发展面临哪些挑战？
A1: 中国铁路客运发展面临着高速铁路建设投资规模大、运营成本高、安全风险控制难度高等挑战。
Q2: 如何提升铁路客运服务品质？
A2: 提升铁路客运服务品质需要从多方面着手，包括优化旅客服务流程、提升服务人员素质、加强信息化建设等。
Q3: 中国铁路客运如何更好地服务乡村振兴战略？
A3: 中国铁路将继续开好公益性“慢火车”和乡村振兴列车，保障铁路运输的普惠性、均衡性、可及性，便利老少边和脱贫地区群众出行，为乡村振兴战略提供有力支撑。
Q4: 如何保障铁路运输安全？
A4: 保障铁路运输安全需要加强安全管理、完善安全制度、强化安全教育、提高安全意识等。
Q5: 中国铁路客运如何应对未来发展趋势？
A5: 中国铁路将继续加大科技创新力度，提升铁路运输效率，优化运输服务，为旅客提供更加便捷、舒适、安全的出行体验。
Q6: 中国铁路客运如何促进经济社会高质量发展？
A6: 中国铁路客运将继续发挥其在促进国民经济发展、改善人民生活、促进区域协调发展等方面的积极作用，为经济社会高质量发展做出更大的贡献。
结论
中国铁路客运发展取得的成绩令人瞩目，未来将继续秉持以人民为中心的理念，不断优化运输服务，提升旅客出行体验，为中国经济社会发展做出更大贡献。相信在国铁集团的努力下，中国铁路客运将迎来更加美好的未来。
